日本店家試行直接寄海外，免稅制度變動催生新的出口流程
重要新聞｜JETRO最多導入50家業者，測試店家作為出口人直送旅客地址的模式。
編輯部
JETRO在2026年10月28日宣布，因應11月1日訪日旅客消費稅免稅制度變動，將正式展開店家直接出口的實證。旅客在日本店內購物後，由店家作為出口人，把商品寄到旅客指定的海外地址。此案是測試模式，不代表所有店家或商品都已適用。
實證也要檢驗未登記為一般免稅店的店家，能否在符合規定條件時，以一般出口交易適用出口免稅，讓旅客以不含消費稅的價格購買。重點在「符合所定要件」，不是只要寄海外就自動免稅。店家仍須確認交易、付款、出口證明與帳務處理。
日本免稅店改採退稅方式後，店家可能需要修改收銀與免稅系統、核對交易、辦理退款並管理紀錄。直接出口模式嘗試把交易在銷售時就區分為出口，降低出境後核對與退款工作的複雜度。兩種方式服務的商品與客人不一定相同，不能只用稅價比較。
參與申請業者回報，有些商品在旅客離日前無法完成，或因重量、體積與攜帶破損風險而未成交；另有店家缺乏海外配送與出口程序經驗，即使客人詢問也無法承接。這些情境對家具、陶瓷、工藝、訂製服飾與大型生活用品特別值得觀察。
JETRO建議的分流概念是：方便攜帶的商品可走免稅店退稅，大型、重型、易碎或旅日期間無法完成的訂製品，則由購買店家出口。這不是要求所有商品改成直送，而是增加選項。店家需先把包裝、保險、退換貨、目的地稅費與交付責任說清楚。
實證對象包括非食品，以及常溫食品與飲料，但商品能否出口仍受目的國與物流業者條件限制。準備參與的品牌應先做一張目的地矩陣，逐國檢查禁限運、標示、食品規範、材積與配送服務，再決定哪些商品可在櫃檯提供海外直送。
計畫將追蹤成交件數、金額、商品類型與寄送國家，也觀察適合的店家條件及後續是否持續。編輯部建議店家先選三到五件高詢問、難攜帶的商品試算總成本與破損處理。只有完成實際出口與收款紀錄，才能把旅客興趣轉成可衡量的海外生意。
Sources
本文部分配圖為生成情境示意。