Swisse在泰國從三項產品做到數千萬銷售：失敗後重做在地組合

國際生意故事｜澳洲官方於二〇二六年八月二十一日回顧Swisse在泰國五年的發展。據公司向Austrade表示，品牌從三項產品做到數千萬澳元銷售。這是公司自述的銷售成果，不是獲利數字，也不能證明每項調整都單獨造成成長；但它提供了一條可觀察的路徑：先試錯，再把產品、包裝與通路改成在地組合。

公司最初選了容易註冊的主力產品，找經銷商，再進入大型零售商，看來是一條直線；結果產品沒有賣動，公司決定重來。這個轉折提醒出口品牌，完成註冊、找到經銷商與進店，只證明產品可以進市場，不等於消費者願意買。上市前應另外驗證使用情境、價格帶、購買理由與店內溝通。

早期聘用的泰國團隊以在地知識改變了策略。當地競爭快、消費者需求也不同，總部不能只複製澳洲做法。小品牌不一定要立刻成立大團隊，但至少要讓本地藥師、通路採購、行銷人員與消費者分別檢視產品。把意見記成「必改、可測、不採用」三類，才不會把單一聲音誤當整個市場。

Swisse看到美容營養品機會，集中發展由內而外的美容系列，並以產品組合改善相對偏高的價格感受。公司也推出較小包裝與較低入口價格。這不是單純降價，而是同時調整用途、組合與一次付款門檻。企業可先比較三種包裝的每次使用成本、零售毛利與回購週期，再決定哪一種適合測試。

為接觸年輕消費者，Swisse使用七個直營消費者平台，包括TikTok、Shopee、Lazada與LINE，並經常直播。多通路增加觸點，也會提高內容、庫存與客服複雜度。下一步可只選一個產品、一個年齡情境與兩個通路，連續四週記錄觸及、詢問、加購、成交與回購。先找出哪個訊息有效，再擴大包裝與平台，不把品牌案例當成成功保證。

Sources

• Australian quality and Thai innovation win Swisse a new generation of customers | Austrade

本文部分配圖為生成情境示意。